Condiciones para reclamar la garantía
Todos los equipos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales competentes.
Los equipos y accesorios cuentan con un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 2 (dos) años, en caso de que el Usuario sea consumidor final (persona física) y de 6 (seis) meses en casos de usuario profesional. (persona jurídica)
Este plazo se cuenta a partir de la entrega del equipo y sólo podrá ser ejercido previa presentación del certificado de garantía debidamente cumplimentado y/o comprobante de compra (factura).
Se consideran fuera de las condiciones de garantía los equipos que han excedido el plazo definido por el fabricante o legalmente establecido, tiene defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personal no autorizado.
Si el equipo se avería, y si está cubierto por la garantía, el Cliente puede acudir con el mismo, y el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca o, en su defecto, llevar complete una solicitud de garantía completando el formulario de pedido de garantía.
Reparación en garantía o reemplazo de artículos
Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su reclamo de garantía, así como la dirección de envío si elige la opción "envío al cliente" en el formulario de reclamo de garantía. En un plazo máximo de 5 días laborables, despues de la recepción e inspección del artículo objeto de la reclamación de garantía, te enviaremos un segundo correo electrónico con la aprobación/rechazo de tu solicitud.
En caso de aprobación, Tradetarget tendrá un plazo máximo de 1 mes para reparar el artículo o, si se excede ese plazo, le enviaremos un nuevo artículo de reemplazo.
Gastos de envío para reclamaciones de garantía
Todos los gastos de envío serán responsabilidad de TradeTarget.
Formulario de Pedido de Garantía
